いや〜早いものでもう4月ですよ(´∀｀)
まだ寒い日もありますが、だんだんと暖かくなってきて春が来たな〜とワクワクしています♡外出は出来ませんが(´；ω；`)
私は新生活！という切り替わりがあるわけではないですが、4月はリニューアルな気持ちになって楽しくなります*\(^o^)/*
旦那さんによくやった！と言われるよう4月より改めて頑張ろうと思います٩( ᐛ )و切替大事！！
今回はトラブル以外でも疑問や意見、事務局へお問い合わせしたい！って思う方で少し分かりづらいお問い合わせ方法のご紹介です！(o^^o)
電話対応はしていない
メルカリ事務局は電話対応はしていません｡ﾟ(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡
なので、メルカリ事務局へお問い合わせしたい場合は、全てお問い合わせフォームのメールからになります(｀_´)ゞ
最初の頃は、お問い合わせフォームがわかりづらくて探すのに苦労しました_(:3」z)_
お問い合わせがわからなくて、メルカリボックスを事務局宛てだと思う方も多いので、方法を記載します( ＾∀＾)
お問い合わせ方法
①メルカリアプリを開き、右下のマイページをタップします。
②マイページを開くと下の方に【ガイド・お問い合わせ】項目が出てくるので〈お問い合わせ〉をタップします。
③【読んでも解決しないのでお問い合わせをする】項目の〈お問い合わせ項目を選ぶ〉をタップします。
※まずはガイドを読み、よくある質問なども目を通しましょう(ﾟ∀ﾟ)
④【お問い合わせ項目】の中から、項目を選んでタップします。
⑤お問い合わせしたい事が項目の中にない場合には、〈アプリの使い方やその他〉をタップします。
⑥1番下の〈その他〉をタップします。
⑦こちらの画面から、お問い合わせしたい内容を記載して、送信ボタンをタップします。
※商品IDは、特定商品が無ければ未記入でも構いません(ﾟ∀ﾟ)
※スクショなど写真を添付することも可能です(ﾟ∀ﾟ)ちなみに４枚です！
商品IDとは
商品IDは、お取引中の場合は、取引画面の中に記載されている英字の小文字〝m〟から始まる11桁の数字です。
例:m12345123451(mと数字11ケタ)
商品IDの出し方
お取引していない場合は、どうやって商品IDを出すのか？(｀・ω・´)答えはこちら↓
①商品画面の右下（いいね、コメントの右側）に表示される、メニューボタン（三点・・・を丸で囲んでいるマーク）をタップします。
②【この商品をシェア】をタップします。
③【メール】をタップします。
④メール画面が表示されたら、本文入力の所に商品IDが記載されています。
例:https://item.mercari.com/jp/m12345123451
商品IDをコピーした後はメールを削除すれば大丈夫ですd(^_^o)
⑤メールではなく、【コピー】をタップしても良しです。
コピーの方が簡単ですね(*´∀｀*)
返答はいつ頃？急ぎの場合は？
事務局からの返答には、内容や事務局側の状況によって、数時間〜数日を要します＿φ(￣ー￣ )
どうしても早く返事が欲しい場合は【至急】【緊急】など付け加えてみるものいいかなと思います(°▽°)
急ぎで早く返事が欲しい！！というのはごもっともです。
が、私は今まで必ず返答が来ましたので待つのも大事です(；ω；)♡
他の某フリマアプリは返答がなく、1ヶ月以上経ちましたΣ(￣。￣ﾉ)ﾉ笑
もう一生来ないんじゃないかと思っています(・∀・)諦めも肝心ですね笑
まとめ
事務局へのお問い合わせはメールのみ！
電話対応はおこなっていないので、文章のみで伝えることになります。
伝えづらいトラブルがあった場合でも、落ち着いてお問い合わせください(´°̥̥̥̥̥̥̥̥ω°̥̥̥̥̥̥̥̥｀)
ガイドが改正される事もあるので読み直してみる
結構、ガイドを読まない方多いのですが…わかりやすく記載されているので、要チェックです！
改正されることもあるので、きちんと読みましょう*\(^o^)/*
返答は数時間〜数日
今まで遅くても1日では返答が来ました。
お問い合わせした後は、ゆっくり返事を待ちましょう（^人^）
メルカリボックスでユーザーの力を借りる
過去にどんな質問があったのか、それに対してメルカリ歴が長いユーザーさんなど、詳しく教えてくれたりするので勉強になります。
メルカリボックスについてもまた書きますね*\(^o^)/*
最後に
最近はコロナの影響で外出は自粛！お花見も行けない、遊びもキャンセル…でも仕事はある！って方たくさんいますよね(；ω；)お疲れ様ですm(_ _)m
私たらぽみはここ最近(コロナの前から)ずっと、普段から勝手に自粛モード突入であまり変化がないのですが…少しずつ暖かくなって、季節の行事としてお花見を楽しみにしていたので残念です(´；ω；`)
でもみんなで理解し合って、助け合って乗り越えればまた楽しく集まってワイワイ出来る日が来る！と思ってます♡d(^_^o)
今は、お家でやりたかったこと進めていけるので、この機会に自分と向き合って、自分の健康はもちろん、改めて家族や友達の健康を守りながら過ごしていこうと思います(￣^￣)ゞ
ブログ読んで下さる皆様も、体調管理大変かと思いますがご自愛くださいませ♡
to be continued…
